Questions fréquemment posées

Comment démarrer mon plan de maintenance de site web WordPress ?

Ollie is a WordPress block theme that is designed to work with the new WordPress Site Editor. That means your site can be built with blocks, patterns, and other design elements that can be easily edited without any coding skills.

Comment puis-je vous envoyer mes identifiants de connexion ?

Après avoir souscrit à votre plan de maintenance WordPress, vous pouvez partager en toute sécurité les identifiants de site web que vous avez créés pour nous dans une réponse à votre e-mail de bienvenue, juste après avoir passé votre commande avec tous vos identifiants de connexion.

L’e-mail d’accueil vous demandera d’utiliser un lien autodestructeur afin que notre équipe soit la seule à pouvoir recevoir vos noms d’utilisateur et mots de passe.

Vous gérez des sites WooCommerce ?

Nous le faisons !

En cas de besoin, pouvez-vous restaurer une sauvegarde de mon site web ?

Oui, la sauvegarde et la restauration font partie intégrante du service de maintenance WordPress de NESTOR. Nous conservons jusqu’à un mois de sauvegardes quotidiennes sur lesquelles nous pouvons restaurer votre site à tout moment.

Que se passe-t-il si mon site web tombe en panne ?

Nous nous efforçons de la remettre en état de marche. Nous sommes là pour que vous n’ayez pas à vous inquiéter.

Cela dit, nous ne pouvons pas remplacer les développeurs de votre thème ou de votre plugin. Ainsi, si le développeur de votre thème ou de votre plugin arrête de développer votre thème ou votre plugin, nous continuerons à mettre à jour votre noyau WordPress et vos autres thèmes et plugins jusqu’à ce que cela crée un conflit.

L’hébergement que j’utilise a-t-il une importance ?

Non ! Nous travaillons avec n’importe quel site web, quel que soit l’endroit où il est hébergé.

Nous comprenons que les sites web ont des besoins différents et que les gens ont des budgets réalistes qu’ils doivent respecter.

Cela dit, il se peut que nous ne puissions pas atteindre vos objectifs de vitesse et de sécurité avec un fournisseur d’hébergement partagé. Si vous souhaitez passer à un niveau supérieur, nous disposons d’une excellente liste de recommandations et de partenaires d’hébergement de confiance.

Que faire si j’ai plusieurs sites (2+) qui doivent être gérés ?

Pas de problème ! Nous pouvons gérer des sites web pour vous, que vous en ayez 1 ou 10.

Notre plan de maintenance couvre un seul site, domaine, sous-domaine ou installation WordPress. Si vous avez plusieurs sites en tant que sous-domaines d’un site, ils sont toujours considérés comme des sites distincts. Si vous avez 3 sites web que vous souhaitez que nous gérions, vous aurez besoin de 3 plans, un pour chaque site.

Offrez-vous une assistance téléphonique ?

Nous avons mis en place notre structure de prix de manière à ce qu’elle reste assez légère, il est tout simplement plus logique de gérer tout notre support par le biais de l’email.

Bien que nous ne proposions pas de support téléphonique, nous pouvons dans certains cas, échanger par téléphone sans problème.